主页 > 服务承诺

服务承诺

 在不同平台玩ag一样吗以生产大、中型系列矿山机械、冶金机械、建材设备为主,集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司在上海奉贤区奉城镇工业园区置地100余亩,新建厂房36000平方米,资产1.5亿,员工400多人,拥有专业技术人员70多人,中、高级工程师20多人的专业技术队伍,拥有一支训练有素的铆工和焊工队伍。
        公司将继续高举“实业报国、振兴中华民族经济”的旗帜,将一如既往地发挥长期的技术优势,在设备精良、设计能力高强、生产队伍宏大的前提下,实现与国际水准接轨,竭诚与四海宾朋携手再创辉煌、共同托起中华民族工业的太阳。
        经营信条:创民族名牌,让用户满意是我们永久的追求。

响应速度:
        (1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施;
        (2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:上海市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);
        (3)服务工程师24小时待命制;
        (4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售 前:
        当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
        (1)设备型号的选择;
        (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;
        (3)为客户培训技术人员;
        (4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合理的流程和方案。

售 中:
        尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。
        (1)产品的验收;
        (2)协助客户拟订施工方案。

售 后:
        (1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试;
        (2)设备安装调试;
        (3)现场培训操作人员;
        (4)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止;
        (5)设备保质期一年,一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新;
        (6)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;